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La comunicación escrita también tiene tono y, de hecho, expresa cómo se siente el emisor respecto de su mensaje. Humor, formalidad, respeto y entusiasmo son cuatro dimensiones que, combinadas, sugieren lo que no dicen las palabras.   El tono es más que las palabras que elegimos. Es la forma en que comunicamos...

La escritura clara, además de una cualidad, es una herramienta que fortalece la convivencia en los ámbitos comunes   En los años sesenta, cientos de personas se reunieron a las puertas de la Casa Blanca con unos papeles y unos mecheros. Encendieron la llama y los hicieron arder como si estuvieran en el infierno....

Chequear el email constantemente es una adicción que destroza la productividad. Recomendaciones para romper el círculo vicioso. Según una encuesta de Adobe, el 40% de los empleados desearía tener menos mails que gestionar durante el día; sin embargo, el 70% revisa el correo laboral después de las 6 de la mañana y el...

Hay un montón de maneras en las cuales un correo electrónico puede ser malinterpretado, ya que no hay gestos ni tono de voz. Por eso es fundamental elegir cuidadosamente las palabras y las construcciones gramaticales que se utilizarán.   Las siguientes  cuatro frases son las que más se utilizan al redactar emails....

Estamos programados para leer mensajes en un tono más negativo que como fueron escritos. Acá, el antídoto para evitarse malos entendidos.   Investigaciones demostraron que al leer un correo electrónico estamos predispuestos a ver el tono de ese mensaje de manera negativa. Debido a este “sesgo de negatividad” es...

  Ya lo sabemos: la línea del asunto es lo que define si leeremos o no un email. Acá las frases que mejor funcionan.   Los científicos de Yesware analizaron nada más ni nada menos que 115 millones de emails en un año para identificar cuáles son las frases de “asunto” que mejor chances tienen de que un mail sea...

  Técnicamente, los jefes son dueños de tu tiempo profesional.  ¿Se les puede decir que no? ¡Claro que sí! Pero hay un cómo.   Técnicamente, los jefes son dueños de tu tiempo profesional. Por ende, necesitan cambiar prioridades y reasignar tareas, eso entraría dentro de lo ¿esperable? Pero si la dinámica es que cada...

  El grupo que incluye las edades entre 18 y 25 años -o Millenials- son, en su mayoría, nativos digitales que están comenzando a tener una vida independiente (estudian, trabajan, comienzan  a formar sus familias). Para las empresas, el estudio de su comportamiento online resulta de gran interés. Algunos datos...

Situación: se inició un proceso (búsqueda laboral, venta, contratación), pero luego no supimos nada más del destinatario.   Puede que del otro lado sigan indecisos, o que se haya cancelado la opción. En cualquier caso, necesitamos saber cuál de las variables es la que está en juego para saber si seguir destinando...

  Queremos contactar a alguien, pero no sabemos cómo romper el silencioso hielo del mail. A veces alcanza con un simple “hola”, pero muchas veces esto no logra demasiado. ¿Con qué excusa volver a escribirle a alguien que no respondió al primer mail enviado?   Algunas sugerencias:   Para el caso de un producto o...

  Un correo electrónico bien escrito puede lograr una tasa excelente de respuesta aún sin diseño. De hecho, no importa que tan vistoso sea un email, si el contenido no está bien escrito, los lectores dejarán de leerlo y terminarán por borrarlos. Pero ¿cómo redactar un mail que atraiga potenciales usuarios? A...

  Decir que no es, para muchos, una tarea incómoda. Pero ¿cómo hacemos ante un pedido de último momento o solicitudes que no podemos cumplir? Cuatro ideas para responder sin perder el profesionalismo:   Pedidos de último momento ¿Cómo responder? Me encantaría poder ayudarte, pero ya comprometí mi agenda con...